Kysymyksiä ja vastauksia

Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Postimerkit & keräilytuotteet

Ei voi. Postimerkit ilman valuuttamerkintää eivät ole enää voimassa.

  • Käyttökelpoisia postimerkkejä ovat:
  • postimerkit, joissa on sekä markka- (mk) että euromerkintä (€)
  • postimerkit, joissa on euromerkintä (€)
  • postimerkit, joissa on 1. luokan (1 klass) ja 2. luokan (2 klass) –merkintä
  • postimerkit, joissa on maksumerkintä Lokalpost, Inrikes, Europa, Världen ja Julpost.

Maksuarvottomat postimerkit saivat nimikkeet Lokalpost, Inrikes, Europa, Världen ja Julpost. Nimikkeet otettiin käyttöön vuonna 2008 ja tarkoittaa myös, että postimaksujen korotusten yhteydessä postimerkkien arvo nousee. Merkinnät vastaavat tiettyä postimaksuarvoa seuraavasti:

  • Lokalpost-postimerkkiä voi käyttää korkeintaan 50 g painoisen Priority lähetyksen postitukseen Ahvenanmaan sisällä
  • Inrikes-postimerkkiä voi käyttää korkeintaan 50 g painoisen Priority lähetyksen postitukseen Manner-Suomeen
  • Europa-postimerkkiä voi käyttää korkeintaan 20 g painoisen Priority lähetyksen postitukseen Pohjolaan tai Eurooppaan
  • Världen-postimerkkiä voi käyttää korkeintaan 20 g painoisen Priority lähetyksen postitukseen muualle maailmaan
  • Julpost-postimerkkiä voi käyttää korkeintaan 20 g painoisten joulutervehdysten lähettämiseen alennettuun hintaan Ahvenanmaalla, Manner-Suomeen ja Ruotsiin rajoitetun ajan marras- ja joulukuussa. Postimerkkejä voi käyttää ympäri vuoden. Arvo perustuu viimevuotiseen joulutaksaan.

Voit lähettää ehdotuksesi Åland Post Frimärkeniin joko sähköpostitse osoitteeseen stamps@alandpost.com tai postitse osoitteeseen:

Frimärksgruppen
Åland Post Frimärken
PL 1100
AX-22111 Mariehamn

Kyllä. Leimaamme toivomuksesi mukaisesti muiden postikonttoreiden leimoilla sekä postimerkkejäsi että valmiiksi nimi- ja osoitetiedoin sekä postimerkein varustettuja lähetyksiäsi. Veloitamme käsittelymaksun, jos tilaat samalla kertaa eri postikonttorien leimoja.

Tästä löydät lisätietoja kuva-aiheleimojen ja päivämääräleimojen keräämisestä.

Erikoisleima on postileima, jolla voidaan leimata kaikkia voimassa olevia ahvenanmaalaisia postimerkkejä. Näyttelyleima ei ole postileima, vaan nk. vierusleima. Leimaa käytetään sen postileiman vieressä, joka mitätöi postimerkin.

Tekstit on kirjoitettu pääasiassa ruotsiksi ja niistä on lyhyet koosteet suomeksi, englanniksi ja saksaksi.

Kyllä, Porto betalt -postitetunnus korttien osoitepuolella tarkoittaa, että niitä voi postittaa Ahvenanmaalta kaikkialle maailmaan ilman postimerkkiä.

Postikortit ovat osoittautuneet olevan suositumpia ja kysytympiä kuin ilmakirjeet ja postikirjeet. Siksi olemme päättäneet julkaista ainoastaan ehiöpostikortteja toistaiseksi.

Meillä on myynnissä rajoitetusti ahvenanmaalaista postimerkkileikettä. Juuri nyt voit ostaa verkkokaupasta 5 pakkausta per tilaus.

Löydät verkkokaupastamme erilaisia aihepakkauksia, joissa on vanhempia ahvenanmaalaisia postimerkkejä. Jos et löydä etsimiäsi postimerkkejä tai keräilytuotteita, ole ystävällinen ja ota yhteyttä meihin. Vähäisiä määriä voi vielä olla varastossa.

Se våra motivförpackningar i webbshopen

Keräilyautomme ovat suosittuja keräilytuotteita. Olemme kehittämässä uutta konseptia; sarjassa on tarkoitus olla rajoitettu määrä malleja, joissa on joko tietty teema tai tietty aikakausi.

Kyllä. Minun postimerkkini-merkit toimivat samoin kuin muut ahvenanmaalaiset postimerkit. Minun postimerkkini-merkit ovat ahvenanmaalaisia postimerkkejä, joten merkkejä voi käyttää lähetysten postitukseen Ahvenanmaalta. Voit lähettää valmiiksi nimi- ja osoitetiedoin sekä postimerkein varustettuja kirjeitäsi/korttejasi Posten Åland Frimärkeniin, niin leimaamme ja lähetämme lähetyksesi Ahvenanmaalta ilman lisäkustannuksia.

Vähimmäistilaus on yksi (1) setti, johon sisältyy kaksi (2) arkkia. Yhdessä arkissa on 8 samanlaista postimerkkiä. Ts. saat 16 postimerkkiä.

 

Kuvan tulee olla JPG -muodossa ja vähintään 640 x 480 pikseliä. Tiedostokoko saa olla korkeintaan 1,5 megatavua.

Kun tilaat Minun postimerkkini-merkkejä verkkokaupastamme, sinun täytyy ladata kuva uudestaan joka kerta.

Kestotilaukset & toimitukset

Postimaksulipukesarja on mahdollista lisätä kestotilaukseesi. Siten varmistat, että saat kaikki neljä postimaksulipuketta.

Läs mera om våra abonnemang

Voit tarkistaa tietosi kohdasta ”Oma sivu”. Jos haluat muuttaa tietojasi, ota yhteyttä meihin joko puhelimitse puh.018-636640, sähköpostitse osoitteeseen stamps@alandpost.com tai kirjeitse.

Asiakastiedot

Yhteystiedot

Valitettavasti se ei ole mahdollista tuotantoteknisistä syistä.

Lasku kirjoitetaan hyvissä ajoin ennen toimituspäivää, koska laskua käytetään pakkauslistana. Kaikki kestotilaustoimitukset pakataan käsin. Sinulla on 14 päivää aikaa maksaa laskusi toimituksen vastaanottamisesta.

Valitettavasti et. Åland Post noudattaa tullimääräyksiä ja ilmoittaa aina lähetysten sisällön arvon.

Emme voi. Kestotilaustoimitusten ja lisätilausten käsittelyt eroavat toisistaan. Tämän vuoksi emme voi lähettää niitä samassa lähetyksessä.

Kyllä. Toimitamme pyynnöstä lähetyksesi kirjattuina. Valitse toimitustapa Kirjattu lähetys, kun teet ostoksia verkkokaupassamme. Kirjatun lähetyksen maksu on 10,00 €.

Maksut & Reklamaatiot

Kyllä, asiakastilillä voi pitää rahaa tulevia toimituksia varten. Voit siirtää rahaa tilillesi seuraavasti:

  • Tilisiirto – asiakkaamme Ahvenanmaalla, Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa, Saksassa, Hollannissa ja Ranskassa voi maksaa jollekin Åland Post Frimärkenin pankkitileistä näissä maissa. Muista ilmoittaa asiakasnumerosi maksun yhteydessä, jotta maksu ohjataan oikealle asiakastilille.
  • Maksukortti - voit maksaa maksukortillasi kotisivuillamme suojatun ja salatun linkin kautta. Seuraa ohjeita ja huomioi, että asiakastilisi numero muodostuu 9 numerosta ja toimitusnumero muodostuu vain 7 numerosta.
  • PayPal – tee maksusuoritus asiakastilillesi PayPal maksupalvelun kautta. Kirjaudu PayPal palveluusi ja lähetä maksusi meidän PayPal tilille osoitteeseen frimarken@posten.ax.

Tiliote lähetetään asiakkaan pyynnöstä. Voit myös tarkistaa tilitietosi kotisivuillamme kohdassa ”Oma sivu”.

Kestotilausten laskuja käytetään tuotteiden pakkauslistana. Tämän vuoksi lasku tulostetaan noin kolme viikkoa ennen toimitusta. Laskun yläkulmasta löydät tulostuspäivän. Jos olet suorittanut maksun tämän päivämäärän jälkeen, maksu ei näy laskussa. Jos maksusi on ulkomaan maksutoimeksianto, sillä on pidempi käsittelyaika. Tämä voi aiheuttaa sen, että maksua ei ole vielä käsitelty. Jos maksu ei näy seuraavassakaan laskussa, ole ystävällinen ja ota yhteyttä meihin. Huom.! Ilmoita aina asiakasnumerosi viestikentässä maksusuorituksesi yhteydessä.

Voit tarkistaa saldosi kotisivuiltamme kohdasta ”Oma sivu”.

E-lasku korvaa paperisen laskun ja on sähköinen lasku, jonka saat suoraan verkkopankkiisi. E-laskun sisältö ja maksuaika ovat samat kuin paperisen laskun.

Laskusta muodostuu valmis maksuehdotus, laskun tiedot - myös pitkät ja hankalat viitenumerot - ovat jo valmiina lomakkeessa.  Sinun tarvitsee vain tarkistaa ja hyväksyä maksu veloitettavaksi tililtäsi. Voit myös halutessasi valita e-laskun automaattisen maksun, jolloin lasku menee maksuun ilman erillistä hyväksyntää.

E-laskun voit ottaa käyttöön omassa verkkopankissasi. Liitä Åland Post Ab/Frimärken E-laskupalveluusi ja syötä liittymätietoihin asiakasnumerosi (9 merkkiä), jonka löydät osoitetietojesi alapuolelta laskustasi.

Pankkisi välittää ilmoituksen e-laskun käyttöönotosta meille, eikä sinun tarvitse huolehtia asiasta. Sopimuksen tultua voimaan seuraavat laskusi näkyvät verkkopankissasi.

Suoramaksu toimii samoin kuin suoraveloitus. Toimitamme sinulle laskun tiedot etukäteen, ja lasku veloitetaan tililtäsi automaattisesti eräpäivänä. Suoramaksu sopii maksajalle, jolla ei ole käytössään verkkopankkia.

Tee suoramaksusopimus omassa pankkikonttorissasi. Ota mielellään pankkiin mukaan toimitukseesi liitetty lasku, josta löytyy kaikki tarvittavat tiedot suoramaksusopimustasi varten.

Asiakastililläsi on vielä rahaa jäljellä. Käytämme ne rahat ensin. Tai jos sinulla on e-lasku tai suoraveloitussopimus, niin saamme maksusuorituksesi automaattisesti laskun eräpäivänä.

Kyllä, verkkokaupassamme voit valita maksutavaksi PayPal maksun. Voit myös tehdä maksusuorituksia asiakastilillesi PayPal maksupalvelun kautta. Kirjaudu PayPal palveluusi ja lähetä maksusi meidän PayPal tilille osoitteeseen frimarken@posten.ax.

Se voi johtua siitä, että muistutus on lähetetty ennen kuin maksusi on rekisteröity. Tarkista myös, että olet maksanut oikealle pankkitilille. Jos muistutus on mielestäsi virheellinen, ole ystävällinen ja ilmoita siitä meille, jotta voimme selvittää asian.

Suosittelemme asiakkaitamme Ahvenanmaalla, Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa, Saksassa, Hollannissa ja Ranskassa maksamaan ensisijaisesti jollekin Åland Post Frimärkenin pankkitileistä näissä maissa. Jos haluat maksaa tilauksesi maksukortilla, helpoin tapa on tehdä tilaus verkkokaupastamme. Voit myös maksaa toimitukseesi liitetyn laskun maksukortilla laskujen maksusivuilla olevan suojatun ja salatun linkin kautta.  Maksuvälineinä käyvät VISA, Maestro ja MasterCard.

Läs om våra betalningssätt
Besök vår sida för betalning med betalkort

Viimeisimmän toimituksen numeron löydät laskusi oikeasta yläkulmasta. Toimitusnumero muodostuu 7 numerosta.

Jos tilasit tuotteita, joita ei ole vielä julkaistu, niin koko tilauksesi lähetetään heti kun kaikki tilaamasi tuotteet ovat saatavilla.

Åland Post ei turvallisuussyistä tallenna tai säilytä asiakkaiden pankki- ja luottokorttitietoja. Voit kuitenkin valita, että korttitietosi tallennetaan NETS palvelun alustalle joko maksaessasi tilauksen verkkokaupassamme tai maksaessasi toimitukseesi liitetyn laskun ”Laskujen maksu”-sivuilla suojatun ja salatun linkin kautta (länk). Tallennat korttitiedot laittamalla rastin ruutuun ”Muista minut tällä laitteella”. Silloin sinun tarvitsee vain ilmoittaa CVC / CVV koodi seuraavilla ostoksilla.

Miinussumma saattaa kuulua seuraavaan kestotilaustoimitukseen. Lasku kirjoitetaan hyvissä ajoin ennen toimitusta, koska laskua käytetään pakkauslistana. Sinun ei tarvitse maksaa summaa vielä, vaan ainoastaan saamasi tuotteet.

Sinulla on aina kahdeksan päivää aikaa vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteet. Aika lasketaan siitä, kun tuotteet ovat saapuneet sinulle.  Ilmoita palauttamisen syy ja asiakasnumerosi. Ota mielellään yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Palauta vaurioitunut tuote meille vaihtoa varten. Muista ilmoittaa yhteystietosi ja asiakasnumerosi palautuslähetyksessä.

Sinulla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuotteet 8 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Ilmoita palauttamisen syy ja asiakasnumerosi.

Muuta

Postin verkkokaupan kautta tehtyihin yli 20 € arvoisiin tilauksiin lisätään käsittelymaksu 1,00 €. Alle 20 € arvoisiin tilauksiin lisätään pientoimituslisä 2,00 € ja käsittelymaksu 1,00 €.

Jos tilaat muulla tavalla, käsittelymaksu vaihtelee 1—4 €. Käsittelymaksun suuruus riippuu tilauksesi arvosta ja saavuttamastasi tasosta Club Åland -asiakaskerhossamme.

Lue lisää asiakaskerhon tasoista ja hyödyistä tässä.

Kyllä, se käy hyvin. Meillä on asiakasnumerosi asiakastietokannassamme. Ilmoita nimesi ja osoitteesi selvästi.

Jos haluat vaihtaa salasanasi tai sähköpostiosoitteesi, kirjaudu verkkokauppaan tavalliseen tapaan. ”Omat tietoni” sivulla osoitetietojesi alapuolella voit sekä luoda uuden salasanan että muuttaa sähköpostiosoitteesi. Noudata annettuja ohjeita.

Verkkokaupan sisäänkirjautumissivulla napsauta kohdasta "Oletko unohtanut salasanasi?" ja täytä sähköpostiosoitteesi, jota käytät kirjautuessasi verkkokauppaan. Saat sähköpostitse linkin, jonka kautta voit vaihtaa salasanasi. Noudata annettuja ohjeita. Jos olet unohtanut sähköpostiosoitteesi, voit ottaa yhteyttä meihin.

Tarjouskoodiruutu hyväksyy ainoastaan alennustarjouskoodeja. Ilmoita muita tarjouksia koskevat koodit viestikentässä ”Tiedonantoja”.

Sinusta tulee kultatason jäsen, kun ostat postimerkkejä ja muita tuotteita Åland Post Frimärkeniltä vähintään 120 €:n arvosta yhden kalenterivuoden aikana.

Voit lukea lisää Club Åland -asiakaskerhosta tässä.

 

Tilanpuutteesta johtuen meillä ei ole mahdollisuutta julkaista ”Vaihtoystävien” yhteystietoja asiakaslehdessämme. Sen sijaan voit ottaa yhteyttä joko paikallisiin sanomalehtiin Ålandstidningen ja Nya Åland tai ota yhteyttä paikkakuntasi postimerkkeilijäyhdistykseen.

Åland Post ja Posti Finland ovat solmineet yhteistyösopimuksen koskien suomalaisten postimerkkien myyntiä pääasiassa Suomen ulkopuolella järjestettävillä messuilla, joihin osallistumme. Jos et pysty käymään messuilla, kannattaa ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse, puhelimitse tai kirjeitse. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua uusien suomalaisten postimerkkien, ensipäivänkuorien ja vuosilajitelmien ostoissa.