Häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten zu den häufigsten Fragen, die uns gestellt werden.

Briefmarken & Sammelprodukte

Nein, seit dem Übergang zum Euro sind Briefmarken ohne Valutabezeichnung (mk) für Frankierung von Postsendungen ungültig. Frankaturgültige Briefmarken sind nur:

  • Briefmarken mit Wertangabe in sowohl ‚mk’ als auch €.
  • Briefmarken mit Wertangabe €.
  • Briefmarken mit den Bezeichnungen „1 klass“, „2 klass“ und „Julpost“
  • Briefmarken mit den Bezeichnungen "Lokalpost", "Inrikes", "Europa" und "Världen".

Briefmarken ohne Wertbezeichnung erhalten die Bezeichnungen „Lokalpost“, „Inrikes“, „Europa“, „Världen“ oder „Julpost“. Die Bezeichnungen wurden 2008 eingesetzt. Die Bezeichnungen entsprechen einem bestimmten Wert verschiedener Portostufen in verschiedene Länder. Diese sind:

  • Lokalpost = Der Wert der Briefmarke entspricht einer Brief- oder Kartensendung per Priority bis zu 50 Gramm innerhalb Åland
  • Inrikes = Der Wert der Briefmarke entspricht einer Brief- oder Kartensendung per Priority bis zu 50 Gramm nach Finnland
  • Europa = Der Wert der Briefmarke entspricht einer Brief- oder Kartensendung per Priority bis zu 20 Gramm in die nordischen und europäischen Länder
  • Världen = Der Wert der Briefmarke entspricht einer Brief- oder Kartensendung per Priority bis zu 20 Gramm in übrige Länder der Welt
  • Julpost = Der Wert der Briefmarke entspricht der Sendung von Weihnachtsgrüßen innerhalb Ålands und nach Finnland und Schweden während eines begrenzten Zeitraums im November und Dezember. Die Briefmarke  kann aber das ganze Jahr über verwendet werden. Der Wert entspricht dem Weihnachtsporto des vorigen Jahres bis zu einer eventuellen Änderung.

Bei einer Portoerhöhung steigt der Wert der Briefmarken ohne Wertangabe automatisch.

Die zurzeit gültigen Portogebühren finden Sie hier.

Sie können diese an die Briefmarkengruppe schicken. Die Adresse ist: Frimärksgruppen, Åland Post Ltd, PB 1100, AX-22111 MARIEHAMN, Åland, E-Mail: stamps@alandpost.com.

Ja, wir stempeln wie gewünscht Briefmarken und adressierte, frankierte Sendungen.  Eine Bearbeitungsgebühr kommt bei der Bestellung von mehreren verschiedenen Tagesstempeln hinzu.


Infos über die Tagesstempel der Postfilialen und Bildmotivstempel finden Sie hier.

Ja, ein Sonderstempel ist ein postalischer Stempel, der auf einer beliebigen gültigen Briefmarke aus Åland entwertet sein kann. Der Ausstellungsstempel ist kein postalischer Stempel, sondern ein sogenannter  Erinnerungsstempel.

Das Buch ist hauptsächlich auf Schwedisch geschrieben. Jedes Kapitel enthält eine Zusammenfassung in finnischer, englischer und deutscher Sprache.

Wir haben begrenzte Mengen von Kiloware zur Verfügung. Zurzeit können Sie über den Webshop 5 Päckchen pro Bestellung kaufen.

Die Modellautos sind ein beliebtes Sammelobjekt. Eine Serie enthält eine begrenzte Anzahl von Automodellen zu bestimmten Themen oder Epochen .

Wie sich gezeigt hat, sind Ganzsachen in Form von Postkarten beliebter. Daher geben wir bis auf weiteres nur Ganzsachenkarten heraus.

Ja, das Porto-Bezahlt-Symbol auf der Rückseite der Karten bedeutet, dass Sie die Karten in alle Länder der Welt aus Åland verschicken können.

Im Webshop finden Sie u.a. ältere åländische Briefmarken in unseren Themasammlungen. Finden Sie nicht die gesuchten Briefmarken oder Sammelprodukte im Webshop, nehmen Sie gern mit uns Kontakt auf. Begrenzte Mengen können noch im Lager sein.

Schauen Sie unsere Themasammlungen im Webshop an

Ja. Meine Briefmarken sind frankaturgültige Briefmarken aus Åland. Für postalische Zwecke müssen die Briefmarken aus Åland verschickt werden. Schicken Sie Ihre frankierten Briefe/Karten in einem Außenumschlag an Åland Post Stamps und sie werden ohne extra Kosten philatelistisch gestempelt und verschickt.

Die Mindestbestellung ist 1 Set = 2 Minibogen mit 8 Briefmarken/Bogen, insgesamt 16 Briefmarken.

 

Wenn Sie eine Bestellung für personalisierte Briefmarken im Webshop vornehmen, müssen Sie immer Ihr Bild aufladen, um die Bestellung durchführen zu können.  

Ihr Bild muss im JPG-Format mit Mindestpixelanzahl 640 x 480 sein. Maximalgröße ist 1,5 MB.

Abonnement & Lieferungen

Ihr Abonnement und Ihre Daten können Sie auf Meine Seite kontrollieren. Es ist aber zurzeit nicht möglich Abonnementsänderungen selbst vorzunehmen. Falls Sie einen Fehler notieren oder Änderungen machen möchten, nehmen Sie bitte mit uns per E-Mail, Telefon oder Brief Kontakt auf. Über Ihr Kundenkonto online können Sie selbst eine Adressenänderung für Ihre Lieferungen vornehmen.

Hier loggen Sie sich in Ihr Konto ein

Unsere Kontaktdaten

Die Rechnung der Abo-Lieferung wird mehrere Wochen vor Auslieferung ausgestellt, weil sie als Packungsunterlage dient. Allerdings haben Sie immer 14 Tage Zahlungsfrist gerechnet ab Datum der Erhalt.

Wegen produktionstechnischen Gründen ist dies leider nicht möglich.

Ja, auf Wunsch können wir Lieferungen per Einschreiben verschicken. Wenn Sie im Webshop einkaufen, wählen Sie auf der Seite Lieferart: Einschreibesendung. Die Gebühr ist 10,00 €.

Da die Abo-Lieferungen anders als die Zusatzbestellungen behandelt werden, ist es nicht möglich, diese zusammenzulegen.

Nein. Åland Post muss den Zollbestimmungen folgen und gibt immer den Wert des Inhalts an.

Zahlungen & Reklamationen

Ja, Sie können für kommende Lieferungen Geld auf Ihr Kundenkonto einzahlen.

  • Banküberweisung  - Kunden in Deutschland, Åland, Finnland, Schweden, Dänemark und Norwegen können vor allem eine Einzahlung auf unser Bankkonto in diesen Ländern vorzunehmen. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Kundennummer bei der Einzahlung anzugeben, so dass die Einzahlung Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden kann. Für Kunden in übrigen Ländern empfehlen wir eine Einzahlung auf unser Bankkonto in Finnland.
  • Bezahlkarte – Auf unserer Website können Sie den verschlüsselten Link des Kreditkarteninstituts verwenden. Wir nehmen VISA, MasterCard und Maestro an. Folgen Sie den Anweisungen und beachten Sie bitte, dass Ihre letzte Rechnungsnummer aus 10 Ziffern besteht.

Sie können jederzeit Ihr Kundenkonto selbst kontrollieren. Gehen Sie auf Meine Seite.

Da die Rechnung der Abo-Lieferung als Packungsunterlage dient, wird sie ca. 3 Wochen vor Auslieferung ausgestellt. Sie ersehen auf der Rechnung, wann sie ausgestellt worden ist. Eine Einzahlung, die nach dem Ausstelldatum gemacht worden ist, tritt auf der Rechnung nicht auf. Beachten Sie bitte, dass es auch bei Auslandseinzahlungen etwas länger dauern kann, bis sie auf Ihrem Konto registriert werden. Tritt Ihre Einzahlung auf der folgenden Rechnung nicht auf, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Geben Sie bitte immer Ihre Kundennummer bei einer Einzahlung an.

Sie können immer Ihren Kontostand auf der Seite Meine Seite kontrollieren.

Bitte beachten Sie, dass Zahlungen per PayPal zurzeit nicht möglich sein. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung und bitten Sie bis auf weiteres, eines unserer übrigen Zahlungsmethoden zu verwenden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Nein, wir nehmen wegen hohen Bankkosten keine Schecks an.

Ihre letzte Rechnungsnummer finden Sie oben rechts auf der Rechnung Ihrer letzten Lieferung. Sie besteht aus 10 Ziffern.

Falls Sie Briefmarkenausgaben und/oder Produkte, die noch nicht erschienen sind, bestellt haben, wird Ihre komplette Bestellung geliefert, wenn alle Produkte verausgabt worden sind.

 

Der aufgeführte Minus-Betrag gehört zu Ihrer nächsten Abo-Lieferung. Die Rechnung der Abo-Lieferung wird mehrere Wochen vor Auslieferung ausgestellt, da sie als Packungsunterlage dient. Sie müssen nur den Betrag der beigelegten Bestellung bezahlen.

Åland Post spart aus Sicherheitsgründen keine Kartendaten. Sie können aber Ihre Kartendaten bei unserem Zahlungsvermittler NETS aufbewahren, wenn Sie eine Zahlung per Bezahlkarte z.B. im Webshop vornehmen. Nachdem Sie Ihre Kartendaten angegeben haben, kreuzen Sie den Kästchen „Remember me” an. Bei Ihrer nächsten Online-Kartenzahlung bei uns müssen Sie dann nur die Kontrollnummer (CVC/CVV) und den Betrag angeben.

Sie haben ein Guthaben in Ihrem Kundenkonto bei uns, und wir verwenden Ihr vorhandenes Guthaben zuerst.

Falls Sie eine Einzahlung vorgenommen und trotzdem eine Mahnung erhalten haben, ist diese Einzahlung zum Zeitpunkt des Postversands der Mahnung noch nicht registriert worden. Kontrollieren Sie bitte auch, dass Sie Ihre Einzahlung an das richtige Bankkonto vorgenommen haben. Wenn Sie die Zahlungserinnerung als ungerechtfertigt erachten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, so dass wir die Angelegenheit untersuchen können.

Senden Sie bitte die beschädigten Produkte an uns zurück, und wir tauschen sie sofort um. Vergessen Sie bitte nicht, Ihren Namen und Ihre Kundennummer in der Rücksendung beizulegen.

Sie haben auf bestellte Produkte acht Tage Umtausch- und Rückgaberecht. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Waren. Teilen Sie uns bitte die Ursache der Rücksendung mit und geben Sie Ihre Kundennummer an. Die Rückgabe muss in unbeschädigtem Zustand in der Originalverpackung, falls vorhanden, erfolgen. Nehmen Sie gern mit uns so schnell wie möglich Kontakt auf.

Sie können Produkte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen oder zurücksenden. Teilen Sie uns bitte die Ursache der Rücksendung mit.

Sonstiges

Wenn Sie im Webshop einkaufen, kommt eine Bearbeitungsgebühr von 1 € hinzu (Für Bestellungen unter 20 € kommt noch eine Mindestgebühr von 2 € hinzu). Bei übrigen Bestellarten ist die Bearbeitungsgebühr zwischen 1-4 €, abhängig vom Wert der Bestellung und auf welcher Stufe Sie sich im Kundenklub Club Åland befinden.

Weitere Infos über die Stufen und Vorteile des Kundenklubs finden Sie hier.

Ja, Ihre Kundennummer finden wir in unserem Kundenregister. Geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre Adresse deutlich an.  

Nur Angebotskodes, die Preisnachlässe gewähren, können in der Box für Angebotskodes an der Kasse im Webshop eingegeben werden. Alle anderen Angebotskodes hinterlassen Sie in der Box für Nachrichten, bevor Sie Ihre Bestellung an uns abschicken.

Wenn Sie Ihr Passwort oder E-Mail-Adresse ändern möchten, loggen Sie sich im Webshop mit Ihren jetzigen Daten ein. Klicken Sie auf Mein Konto. Unten finden Sie die Buttons Neues Passwort erstellen oder E-Mail-Adresse ändern. Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen.

Sie werden Goldmitglied, wenn Sie Briefmarken und Produkte für mehr als 120 € pro Jahr von Åland Post kaufen.

Weitere Infos über den Kundenklub Club Åland finden Sie hier.

 

Wegen Platzmangel können wir leider keine Anzeigen für Tauschfreunde in unserer Kundenzeitschrift veröffentlichen. Nehmen Sie mit den lokalen Zeitungen Ålandstidningen oder Nya Åland oder mit einem Briefmarkenverein in Ihrem Land Kontakt auf.

Åland Post und Posti Finnland hat einen Kooperationsvertrag unterzeichnet, und Åland Post hat den Verkauf von finnischen Briefmarken auf Messeveranstaltungen übernommen. Finnische Briefmarken können Sie auch über den Webshop bestellen. Wir tun unser Bestes, Ihnen  mit den neuen Briefmarkenausgaben, Ersttagsbriefen oder Jahressätzen zu helfen.